1. Kiedy mogę spodziewać się zamówionego towaru?
Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych (od momentu zapłaty za książkę lub wybrania opcji przesyłki pobranionej). Z racji wielu kanałów sprzedaży książki są w ciągłej rotacji. Więc może zdarzyć się, że danej książki nie mamy na stanie i musimy domówić. Dostawy mamy kilka razy w tygodniu.
Wszystkie książki, które mamy na stanie w magazynie wysyłamy w ciągu dwóch dni od zaksięgowania wpłaty.
Średni termin dostarczenia przesyłki od momentu nadania to 1 dzień dla wysyłki poprzez Paczkomaty InPost, paczki kurierskiej i paczki pocztowej priorytetowej (Poczta Polska) i 3 dni dla paczki pocztowej ekonomicznej.
W przypadku wyczerpania nakładu, Klient ma prawo do zwrotu pieniędzy lub wymiany książki na inną.
Jeśli Klientowi zależy na bardzo szybkiej realizacji zamówienia (książka potrzebna na prezent lub do egzaminu), prosimy pytać przed złożeniem zamówienia.
2. Ile muszę doliczyć kosztów wysyłki?
Przy płatności przelewem, koszta wysyłki wynoszą:
6,99 zł dla wysyłki poprzez Paczkomaty InPost
9,50 zł w przypadku przesyłki ekonomicznej za pośrednictwem Poczty Polskiej
11,00 zł w przypadku przesyłki priorytetowej za pośrednictwem Poczty Polskiej
16,00 zł w przypadku wysyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej.
3. Nie chcę robić przelewu, czy mogę otrzymać towar z możliwością płatności przy odbiorze?
Tak. Wówczas doliczamy koszta wysyłki w wysokości 11,49 zł w przypadku wysyłki Paczkomatami, 14,00 zł w przypadku paczki pocztowej ekonomicznej i 15,50 zł w przypadku paczki pocztowej priorytetowej oraz 20,50 zł w przypadku przesyłki kurierskiej.
4. Dostałem od Was potwierdzenie realizacji zamówienia, minęło 10 dni, a nie otrzymałem przesyłki?
Być może przesyłka jest na Poczcie, a listonosz nie dostarczył awiza. Prosimy wówczas o kontakt podamy Tobie nr nadania przesyłki.
Reklamacja na Poczcie jest możliwa po upłynięciu 14 dni roboczych od daty nadania.
5. Czy przysługuje mi prawo zwrotu towaru?
Każdy klient może zwrócić zakupiony towar w ciągu 10 dni od dnia odbioru przesyłki. Powinien wówczas wysłać pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży wraz z towarem i rachunkiem upływem 10 dni od dnia odbioru przesyłki.
6. Czy mogę złożyć reklamację?
Tak, jeśli produkt zawiera wady fizyczne lub został uszkodzony w trakcie dostawy. Prosimy wówczas odesłać go do nas wraz z rachunkiem. Dodatkowo prosimy załączyć pismo, w którym jest opisana wada lub uszkodzenie i czy Klient oczekuje wymiany czy zwrotu pieniędzy. Po upływie 2 dni roboczych i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zwracamy koszta przesyłki do nas.
albumy
biografie, wspomnienia
